제1조(목적)
이 약관은 프로리솔루션(전자상거래 사업자)이 운영하는 힐링유 쇼핑몰(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조(정의)
- "몰"이란 프로리솔루션이 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- '회원'이라 함은 "몰"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
1. "몰"은 다음의 사항을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 힐링유 쇼핑몰의 초기 서비스화면에 게시합니다:
- • 상호: 프로리솔루션
- • 대표자: 박유경
- • 사업장 주소: 02832 서울특별시 성북구 동소문로 63
- • 전화번호: 070-7954-3533
- • 이메일: prore0606@gmail.com
- • 사업자등록번호: 870-29-01466
- • 통신판매업 신고번호: 제 2023-서울성북-1283
- • 개인정보보호책임자: 고천우 (010-2573-9034, youthes2821@naver.com)
2. "몰"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
3. "몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
교환 및 반품 안내
교환 및 반품 주소
서울특별시 동대문구 경희대로 26, 삼의원창업센터 307호 (힐링유)
신청 가능 기간
제품 수령 후 7일 이내 교환/반품 신청 가능합니다.
기간 경과 시 교환/반품 접수가 불가합니다.
신청 방법
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- 단순변심, 주문 착오 등 고객 귀책 사유 (배송비 고객 부담)
- 제품 불량 및 오배송 (배송비 당사자 부담)
단, 상품 및 구성품이 모두 온전한 상태이며, 택(Tag), 패키지, 포장 훼손이 없어야 합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품 수령 후 7일 경과한 경우
- 택(Tag) 제거, 라벨 제거, 패키지 훼손
- 포장 개봉으로 상품가치가 상실된 경우
- 착용/사용 흔적이 남아있는 경우 (냄새, 오염, 얼룩, 섬유 변형, 화장품 흔적 등)
- 고객 부주의로 인한 파손/오염
- 사은품 미반환 또는 구성품 분실
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- 단순 변심 교환 시 왕복 배송비 6,000원 고객 부담
- 단순 변심 반품 시 편도 배송비 3,000원 고객 부담 (무료배송 혜택을 받은 경우 왕복비 차감)
- 제품 불량 또는 오배송의 경우 배송비 전액 힐링유 부담
- 도서/산간/제주 지역 추가 배송비 발생 가능
환불 안내
- 환불은 최초 결제수단으로만 처리됩니다.
- 환불 처리 기간: 영업일 기준 2~5일
- 포인트/쿠폰 사용액은 정책에 따라 차감 또는 복원됩니다.
제17조(개인정보보호)
- "몰"은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- "몰"은 이용자의 개인정보를 수집•이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
- "몰"은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용•제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
- 이용자는 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "몰"은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
제20조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- "몰"에 게시된 정보의 변경
- "몰"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- "몰" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- "몰" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제23조(분쟁해결)
- "몰"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
- "몰"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
- "몰"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
부칙
시행일: 이 약관은 2025년 10월 1일부터 시행합니다.