교환 및 반품 정책

교환 및 반품 주소

서울특별시 동대문구 경희대로 26, 삼의원창업센터 307호 (힐링유)

신청 가능 기간

제품 수령 후 7일 이내 교환/반품 신청 가능합니다.

기간 경과 시 교환/반품 접수가 불가합니다.

신청 방법

마이페이지 > 주문내역에서 신청 가능합니다.

⚠️ 사전 접수 없이 임의로 반송하시는 경우 처리 지연 또는 반송될 수 있습니다.

교환 및 반품이 가능한 경우

• 단순변심, 주문 착오 등 고객 귀책 사유 (배송비 고객 부담)
• 제품 불량 및 오배송 (배송비 당사자 부담)

단, 상품 및 구성품이 모두 온전한 상태이며, 택(Tag), 패키지, 포장 훼손이 없어야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

• 제품 수령 후 7일 경과한 경우
• 택(Tag) 제거, 라벨 제거, 패키지 훼손
• 포장 개봉으로 상품가치가 상실된 경우
• 착용/사용 흔적이 남아있는 경우 (냄새, 오염, 얼룩, 섬유 변형, 화장품 흔적 등)
• 고객 부주의로 인한 파손/오염
• 사은품 미반환 또는 구성품 분실

배송비 안내

• 단순 변심 교환 시 왕복 배송비 6,000원 고객 부담
• 단순 변심 반품 시 편도 배송비 3,000원 고객 부담
• 제품 불량 또는 오배송의 경우 배송비 전액 힐링유 부담
• 도서/산간/제주 지역 추가 배송비 발생 가능

환불 안내

• 환불은 최초 결제수단으로만 처리됩니다.
• 환불 처리 기간: 영업일 기준 2~5일
• 포인트/쿠폰 사용액은 정책에 따라 차감 또는 복원됩니다.